満足

仕事は尽きない。

尽かせたくない。私は仕事が大好きだ。…てな事を言うと「アホか」なんて言われるかもしれませんが、なるだけ早くお客様から預った修理を終らせ納め、早くお客様の喜ぶ顔が見たい。

その為に私は深夜まででも時間が許す限り仕事に没頭します。

お客様に早く会いたいのだ。

そんな自分も大好きだったりします。これはイヤらしい気で言っているのではない。

こうする事で私の心もお客様の心も同時に満足するのだと思っている。

正直私の修理代金は他よりも多少高めであったりします。しかしお客様に大満足して頂くには、正直今くらいの修理代金が必要なんです。

それと何にしても一番大切な事は「お客様に対して思いやりの心ある対応」であると思う。

ある部分が急に故障した。すぐに見て欲しい。というお客様。私は遅くても、その日に直すまでいかなくてもその日の内に最低必ず顔だけでも見せる。何と言いますかやはり「気持ち」が大切だと思う。

これを自分に置き換えてみる、たとえ治らなかったとしても、その「気持ち」が非常に嬉しい。

以前こういう事があった。ある部分が急に故障した。治して欲しいと電話があった。その日の夕方訪問し状態を見る。交換すれば何とかなりそうだ。しかし交換するも特殊なピアノな為、パーツが無い。困った。

私は直ちにホームセンターへ行くと言って向かった。つかえるものがあれば、ホームセンターで揃えようと。

合うモノがあった。

そして次の日の夕方訪問する。買ってきたものを付けてみる。…バッチリ修理完了。正直初めての故障で意外に苦労した。が勉強になった。

…でお客様が「おぉ！治ったなぁ！ありかと！」とかなりの喜び様でした(私も大嬉しいですよ！)。…で「お代は？」と聞かれたので正直少なくても５０００円は欲しかったが、「私も勉強させて頂きましたので(笑)、３０００円になります♪」といったら「苦労して治してくれたんやで」「これで奥さんと美味い物でも食べて♪」とお客様から５０００円とジュースのダースを差出してくれました。

正直お客様のその気持ちと達成感でか涙が出そうになりました。

お客様の心と私の心が繋ったと確信しました。

眠いのでこの記事、何言ってるか分からないですよね… ┐('～`；)┌